১. অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাই
একটি অ্যাকাউন্ট দিয়েই টিকিট কেনা ও বিক্রি করা যায়। নিবন্ধনের সময় সঠিক নাম, ইমেইল, বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর, NID এবং পেমেন্ট গ্রহণের MFS বা ব্যাংক তথ্য দিতে হবে। ইমেইল OTP যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়। টিকিট পোস্ট করার আগে প্রোফাইলে থাকা মোবাইল নম্বরও OTP দিয়ে যাচাই করতে হবে।
বৈধ রেফারেল কোড ব্যবহার করে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি হলে আমন্ত্রণকারী এবং নতুন ব্যবহারকারী—দুজনেরই Referral Earning-এ অ্যাডমিন নির্ধারিত সমান অর্থ যোগ হয়। অবৈধ কোড গ্রহণ করা হয় না।
২. বিক্রেতা কীভাবে টিকিট পোস্ট করবেন
- Sell Ticket থেকে Train, Bus, Flight অথবা Events নির্বাচন করুন।
- যানবাহন/ইভেন্টের নাম, যাত্রা বা ইভেন্টের ভবিষ্যৎ সময়, টিকিটের সংখ্যা, রুট বা স্থান, আসল মূল্য, প্রত্যাশিত বিক্রয়মূল্য এবং বিক্রির কারণ সঠিকভাবে লিখুন।
- প্রত্যাশিত মূল্য আসল মূল্যের চার গুণের বেশি হতে পারবে না। তথ্যের দায় স্বীকার করে পোস্ট সম্পন্ন করুন।
সফল পোস্টের পর টিকিট Available হয় এবং My Selling Tickets-এ দেখা যায়। শুধু Available টিকিট সম্পাদনা করা যায়; Reserved, Booked, Exchanged বা Problematic অবস্থায় তথ্য পরিবর্তন করা যায় না।
৩. ক্রেতা কীভাবে টিকিট খুঁজবেন ও বুক করবেন
হোমপেজ বা Buy Ticket থেকে স্থান, রুট, যানবাহন বা ইভেন্টের নাম দিয়ে খুঁজুন। From Date, To Date এবং Train/Bus/Flight/Events ফিল্টার একসঙ্গে ব্যবহার করা যায়। বুক করার আগে Ticket ID, বিক্রেতা, সময়, টিকিটের সংখ্যা, রুট/স্থান এবং মূল্য মিলিয়ে নিন।
Book Now চাপলে টিকিটটি ওই ক্রেতার জন্য ৫ মিনিট Reserved থাকে। এই সময়ে অন্য কেউ টিকিটটি বুক করতে পারবেন না। সময়ের মধ্যে পেমেন্ট সম্পন্ন না হলে রিজার্ভেশন বাতিল হয়ে টিকিট আবার Available হয়। নিজের পোস্ট করা টিকিট নিজে বুক করা যায় না।
৪. EPS পেমেন্ট ও হোল্ড মানি
পেমেন্ট শুধু ওয়েবসাইটের EPS পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে করুন। EPS সার্ভার থেকে লেনদেনের অবস্থা ও পরিমাণ যাচাই হওয়ার পরই টিকিট Booked হয়। ব্রাউজারে দেখানো কোনো সফলতার বার্তা একা বুকিং সম্পন্ন করতে পারে না। সফল পেমেন্টের ভাউচার ছবি হিসেবে ডাউনলোড করা যায়।
ক্রেতার যাচাইকৃত অর্থ Ticket Hold Money হিসেবে সিস্টেমে রেকর্ড থাকে। বুকিং সম্পন্ন হলে বিক্রেতা System Message এবং কনফিগার করা SMS পান।
৫. নিরাপদ কথোপকথন ও টিকিট হস্তান্তর
Booked হওয়ার পর সংশ্লিষ্ট Ticket Conversation-এ ক্রেতা ও বিক্রেতা যোগাযোগ করতে পারেন। বার্তা, অনলাইন/লাস্ট-সিন, unread badge এবং read receipt পেজ রিলোড ছাড়াই আপডেট হয়। JPG, JPEG, PNG, GIF, BMP, AVIF, WebP অথবা PDF—সর্বোচ্চ ৫ এমবি—পাঠানো যায়।
- বিক্রেতা নিরাপদ কথোপকথনে টিকিটের ছবি বা PDF পাঠাবেন।
- ক্রেতা যাত্রী/দর্শক তথ্য, তারিখ, সময়, রুট/স্থান, আসন ও ব্যবহারযোগ্যতা যাচাই করবেন।
- সব ঠিক থাকলে ক্রেতা Mark the Ticket as Valid চাপবেন। টিকিট Exchanged হবে এবং বিক্রেতা সঙ্গে সঙ্গে আপডেট পাবেন।
ক্রেতা নিজে যাচাই না করলে, টিকিট Problematic না থাকলে যাত্রা/ইভেন্টের এক দিন পর রক্ষণাবেক্ষণ ব্যবস্থা স্বয়ংক্রিয়ভাবে exchange সম্পন্ন করে।
৬. বাতিল, রিফান্ড ও নতুন করে তালিকাভুক্তি
Booked টিকিট যাত্রা বা ইভেন্টের কমপক্ষে ১২ ঘণ্টা আগে পর্যন্ত ক্রেতা বাতিল করতে পারেন। বাতিল হলে পুরোনো টিকিট Refunded হয়, এর কথোপকথন শুধু পড়ার জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং বিক্রেতার একই তথ্য দিয়ে নতুন Ticket ID ও key-সহ একটি Available টিকিট তৈরি হয়। বাস্তব অর্থ ফেরত দেওয়ার প্রয়োজন হলে System Admin তা পর্যালোচনা ও রেকর্ড করেন।
অ্যাডমিন রিফান্ড সম্পন্ন করলে ক্রেতা পুরোনো Ticket ID-সহ নিশ্চিতকরণ বার্তা পান। একই রিফান্ডের জন্য দ্বিতীয়বার নতুন টিকিট তৈরি হয় না এবং seller-payment সম্পর্কিত বিপরীতধর্মী কোনো বার্তা পাঠানো হয় না।
৭. সমস্যা, সেটেলমেন্ট ও বিক্রেতার অর্থ
টিকিট বা হস্তান্তরে সমস্যা থাকলে ক্রেতা টিকিট Valid করবেন না এবং Contact Us ব্যবহার করবেন। System Admin প্রয়োজন হলে টিকিট Problematic করে পেমেন্ট release স্থগিত রাখতে পারেন।
Exchanged টিকিটের seller settlement যাত্রা বা ইভেন্টের এক দিন পর চালু হয়। অ্যাডমিন অবশিষ্ট hold money থেকে আংশিক বা সম্পূর্ণ settlement করতে পারেন। কনফিগার করা কমিশন বাদ দিয়ে নিট অর্থ Seller Paid Money ও My Earned Money-তে যোগ হয়; প্রতিটি পরিবর্তন audit log-এ সংরক্ষিত হয়।
Ticket Status বুঝুন
- Available: বুকিংয়ের জন্য খোলা।
- Reserved: একজন ক্রেতার পেমেন্টের জন্য সাময়িকভাবে সংরক্ষিত।
- Booked: EPS পেমেন্ট যাচাই হয়েছে।
- Exchanged: ক্রেতা বৈধ করেছেন বা সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পন্ন করেছে।
- Refunded: পুরোনো বুকিং রিফান্ড রেকর্ড হিসেবে রাখা হয়েছে।
- Rejected: ভুল/অগ্রহণযোগ্য তথ্যের কারণে অ্যাডমিন বাতিল করেছেন।
- Problematic: পর্যালোচনা বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য স্থগিত।