শর্তাবলি

১. শর্তাবলিতে সম্মতি

অ্যাকাউন্ট তৈরি, টিকিট পোস্ট, বুকিং, পেমেন্ট, বার্তা বা অন্য কোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত প্রযোজ্য নির্দেশনা মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য দেওয়ার দায়িত্ব আপনার। শর্তাবলিতে সম্মত না হলে সেবা ব্যবহার করবেন না।

২. অ্যাকাউন্ট, যোগ্যতা ও নিরাপত্তা

• নিজের বৈধ নাম, ইমেইল, মোবাইল, NID এবং পেমেন্ট গ্রহণের তথ্য ব্যবহার করতে হবে। অন্যের পরিচয় বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।
• OTP, পাসওয়ার্ড ও session-এর নিরাপত্তা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। সন্দেহজনক প্রবেশ দেখলে দ্রুত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করে Contact Us-এর মাধ্যমে জানান।
• একটি অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সেই অ্যাকাউন্টধারীর কার্যক্রম হিসেবে গণ্য হতে পারে। অ্যাডমিন ভুল তথ্য, অপব্যবহার বা ঝুঁকি শনাক্ত করলে অ্যাকাউন্ট Block করতে এবং সক্রিয় session বাতিল করতে পারেন।

৩. রেফারেল সুবিধা

বৈধ রেফারেল কোডে নতুন নিবন্ধন সফল হলে আমন্ত্রণকারী এবং নতুন ব্যবহারকারী উভয়েই তখনকার কনফিগার করা referral amount অর্জন করেন। কোড অবশ্যই বিদ্যমান ব্যবহারকারীর বৈধ কোড হতে হবে। ভুয়া অ্যাকাউন্ট, নিজের নিয়ন্ত্রিত একাধিক অ্যাকাউন্ট, স্বয়ংক্রিয় নিবন্ধন বা referral অপব্যবহার নিষিদ্ধ। সন্দেহজনক আয় অ্যাডমিন পর্যালোচনা, স্থগিত বা সংশোধন করতে পারেন। Referral earning নগদ উত্তোলন নয়; অ্যাডমিনের payout record অনুযায়ী তা পরিশোধিত হিসেবে গণ্য হয়।

৪. বিক্রেতার দায়িত্ব ও নিষিদ্ধ টিকিট

বিক্রেতা নিশ্চয়তা দেন যে পোস্ট করা টিকিট বৈধ, ব্যবহারযোগ্য, অনন্য এবং হস্তান্তর/পুনর্বিক্রয়ের অধিকার তার আছে। Ticket ID, ধরন, যানবাহন/ইভেন্ট, তারিখ-সময়, রুট/স্থান, সংখ্যা, আসল মূল্য, প্রত্যাশিত মূল্য ও বিক্রির কারণ সঠিক হতে হবে। ভুয়া, ডুপ্লিকেট, ব্যবহৃত, বাতিল, চুরি করা, আইনবিরোধী, পরিবর্তিত বা অন্য কাউকে ইতোমধ্যে দেওয়া টিকিট পোস্ট করা যাবে না।

প্রত্যাশিত বিক্রয়মূল্য সিস্টেমের অনুমোদিত সীমার মধ্যে থাকতে হবে। কোনো অপারেটর, আয়োজক বা প্রযোজ্য আইন টিকিট হস্তান্তর নিষিদ্ধ করলে সেই টিকিট পোস্ট করা যাবে না।

৫. বুকিং, পাঁচ মিনিটের রিজার্ভেশন ও EPS পেমেন্ট

Book Now টিকিটটি একজন ক্রেতার জন্য পাঁচ মিনিট Reserved রাখে; এটি পেমেন্টের নিশ্চয়তা নয়। সময় শেষ হলে রিজার্ভেশন বাতিল হতে পারে। বুকিং শুধু EPS থেকে transaction status ও amount server-side যাচাই হওয়ার পর সম্পন্ন হয়। নিজের টিকিট নিজে বুক করা নিষিদ্ধ।

পেমেন্ট শুধু ওয়েবসাইট থেকে খোলা EPS checkout-এ করুন। EPS-এর সেবা, ব্যাংক/কার্ড/MFS সীমা, network delay বা third-party outage-এর জন্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতা দায়ী হতে পারেন। টাকা কাটা গেলেও ফলাফল অস্পষ্ট হলে পুনরায় পেমেন্টের আগে Check Payment ব্যবহার করে support-এ transaction ID দিন।

৬. হোল্ড মানি, ডেলিভারি ও ক্রেতার যাচাই

যাচাইকৃত buyer payment Ticket Hold Money হিসেবে রেকর্ড থাকে। বিক্রেতাকে Booked টিকিটের সংশ্লিষ্ট Conversation-এ গ্রহণযোগ্য ছবি বা PDF দিয়ে টিকিট সরবরাহ করতে হবে। ক্রেতা নাম/শর্ত, তারিখ, সময়, রুট/স্থান, আসন এবং ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষা না করে Ticket Valid করবেন না। Valid করলে ticket Exchanged হয়; তবে seller settlement যাত্রা/ইভেন্টের এক দিন পর পর্যন্ত লক থাকে। Problematic না হলে নির্ধারিত সময় পরে সিস্টেম exchange auto-complete করতে পারে।

৭. কথোপকথন ও সংযুক্তি

Conversation শুধু সংশ্লিষ্ট ক্রেতা ও বিক্রেতার টিকিট বিনিময়ের জন্য। হয়রানি, হুমকি, স্প্যাম, অবৈধ কনটেন্ট, malware, অপ্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন বা সিস্টেমের বাইরে পেমেন্টে উৎসাহ দেওয়া নিষিদ্ধ। অনুমোদিত image/PDF ফাইলের সীমা ৫ এমবি। Password, OTP, পূর্ণ NID, ব্যাংক PIN বা কার্ডের গোপন তথ্য পাঠাবেন না। নিরাপত্তা, বিরোধ ও সহায়তার জন্য বার্তা এবং upload সংরক্ষণ ও পর্যালোচনা করা হতে পারে।

৮. বাতিল, রিফান্ড ও পুনরায় তালিকাভুক্তি

Booked টিকিট যাত্রা বা ইভেন্টের ১২ ঘণ্টার কম সময় বাকি থাকলে ক্রেতা নিজে বাতিল করতে পারবেন না। যোগ্য বাতিলের পর পুরোনো টিকিট Refunded হিসেবে ইতিহাসে থাকে, পুরোনো Conversation read-only হয় এবং বিক্রেতার জন্য নতুন ID/key-সহ Available copy তৈরি হয়। এটি অর্থ ফেরত সম্পন্ন হওয়ার প্রমাণ নয়; প্রয়োজনীয় অর্থ ফেরত System Admin যাচাই ও রেকর্ড করেন।

রিফান্ডের পর processing time payment provider, ব্যাংক, MFS বা manual review-এর ওপর নির্ভর করতে পারে। Duplicate refund, chargeback abuse বা মিথ্যা অভিযোগ নিষিদ্ধ।

৯. সমস্যা, moderation ও বিরোধ

সমস্যা হলে Ticket Valid করবেন না; প্রমাণসহ Contact Us ব্যবহার করুন। নিরাপত্তা ও লেনদেনের অখণ্ডতার জন্য Admin টিকিট Reject বা Problematic করতে, আগের সিদ্ধান্ত ফিরিয়ে নিতে, payment release স্থগিত করতে, তথ্য যাচাই করতে এবং ব্যবহারকারী Block করতে পারেন। Admin record চূড়ান্ত হিসাব ও audit-এর ভিত্তি হিসেবে ব্যবহৃত হতে পারে, তবে প্রযোজ্য আইনগত অধিকার অক্ষুণ্ণ থাকবে।

১০. কমিশন ও seller settlement

যাচাইকৃত লেনদেনে Website Settings-এ নির্ধারিত commission rate প্রযোজ্য। Exchanged ticket-এর settlement যাত্রা/ইভেন্টের এক দিন পর চালু হয়। Admin অবশিষ্ট hold থেকে partial বা full settlement করতে পারেন; commission বাদ দিয়ে seller net earning হিসাব হয়। Payout-এর জন্য বিক্রেতার MFS/Bank তথ্য সঠিক রাখা আবশ্যক। ভুল payout তথ্যের কারণে বিলম্ব বা ক্ষতির দায়িত্ব ব্যবহারকারীর হতে পারে।

১১. প্ল্যাটফর্মের ভূমিকা ও দায়সীমা

এই ওয়েবসাইট ক্রেতা ও বিক্রেতার মধ্যে ticket exchange, protected payment record এবং যোগাযোগের প্রযুক্তিগত মাধ্যম দেয়; এটি transport operator, airline, event organizer বা ticket issuer নয়। যাত্রা/ইভেন্ট বাতিল, schedule পরিবর্তন, প্রবেশ প্রত্যাখ্যান, operator policy বা ব্যবহারকারীর ভুল তথ্যের ওপর প্ল্যাটফর্মের নিয়ন্ত্রণ নেই। আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, সেবা “as available” ভিত্তিতে দেওয়া হয় এবং পরোক্ষ বা ফলশ্রুত ক্ষতির দায় সীমিত থাকবে। কোনো শর্ত প্রযোজ্য ভোক্তা অধিকার বাতিল করে না।

১২. পরিবর্তন, যোগাযোগ ও প্রযোজ্য আইন

সেবা, নিরাপত্তা, payment process বা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী এই শর্তাবলি হালনাগাদ হতে পারে। নতুন কার্যকর তারিখ এই পাতায় প্রকাশ করা হবে। প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের জন্য Contact Us ব্যবহার করুন। বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন ও সক্ষম আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে, বাধ্যতামূলক ভোক্তা অধিকার সাপেক্ষে।